Hakkımızda

Ayça Tümer Arıkan
KURUMSAL PERFORMANS YÖNETİMİ VE ÖLÇÜM (KPI) UZMANI
Kendini stratejinizi kanıtlanabilir ilerlemeye dönüştürmeye adamış bir uzmanım.
Kariyerim boyunca tek bir soru beni hep meşgul etti: Bir organizasyon, yaptığı ölçümlerden en fazla nasıl fayda sağlar ve stratejisini gerçekten hayata geçirdiğini nasıl kanıtlar?
Bu soruya olan ilgim, Orta Doğu Teknik Üniversitesi İstatistik Bölümü’nde başladı; işletme dünyasının diliyle buluşması ise yine ODTÜ’de tamamladığım MBA ile oldu. Ama asıl öğrendiklerim sahada gerçekleşti.
Savunma sanayiinin saygın kurumsal yazılım şirketlerinden MilSOFT Yazılım Teknolojileri A.Ş.’de yaklaşık 14 yıl boyunca Organizasyonel Performans Yöneticisi olarak çalıştım. Bu süre boyunca bir ölçüm sistemini sıfırdan kurdum ve yaşattım. İşte o yıllarda gördüm ki, şirketlerin performans ölçümüyle yaşadığı zorluklar şaşırtıcı derecede evrensel: stratejiden kopuk KPI’lar, kanıt sanılan aktivite listeleri, değer yaratmayan dashboard’lar. Sorun şirketlerde değildi — kullanılan yöntemdeydi.
Bu farkındalık, kariyerimi yeni bir yöne taşıdı: kurumsal ve süreç performans ölçümü konusundaki bilgi ve deneyimimi, bu zorluklarla boğuşan organizasyonlarla paylaşmak.
2017 yılından bu yana uluslararası geçerliliği olan PuMP® Metodolojisi Uygulatıcı Sertifikası’na sahibim. 1 Mart 2020’de ise Avrupa ve Orta Doğu bölgelerinin Lisanslı PuMP® Temsilcisi olarak global PuMP® ekibine katıldım. Bugün, PuMP’ın yaratıcısı Stacey Barr’ın geliştirdiği bu kanıtlanmış metodolojiyi Türkiye’deki organizasyonlara taşıyorum.
Ayrıca PuMP Academy’nin “Using Smart Charts” (Akıllı Grafikler) programının eğitmeniyim — performansın doğru yorumlanmasını sağlayan bu kritik tekniği global ölçekte öğretme yetkisine sahibim. Çünkü inanıyorum ki, bir KPI’ı ölçmek yetmez; onu doğru okumak, gerçek sinyali gürültüden ayırmak ve doğru zamanda sadece gerektiğinde aksiyon almak gerekir.
Danışmanlık verdiğim organizasyonların, sahip oldukları KPI’lardan en yüksek katma değeri elde etmelerine ve hedefledikleri iş sonuçlarına ulaşmalarına yardım ediyorum. Amacım her zaman aynı: stratejiyi soyut bir dokümandan, görünür, ölçülebilir ve kanıtlanabilir bir ilerlemeye dönüştürmek.
Mevcut KPI’larınız, hedeflerinize ulaştığınızı gerçekten kanıtlıyor mu? Bu soruyu birlikte yanıtlayalım.
PuMP Academy resmi sayfasından ulaşın:
PuMP Academy – Ayça Tümer Arıkan
Mİsyon
Kaliteli bir hizmet anlayışı ile organizasyonların misyonlarını gerçekleştirecek, vizyonlarına ve stratejik hedeflerine ulaşmalarını sağlayacak kurumsal performans ölçüm altyapılarını kurmak veya iyileştirmek.
Her yıl daha fazla organizasyonun performans başarısı yakalamasını ve stratejik hedeflerine ulaşmasını sağlamak.
